Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di oggetti e fiori effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.lamenagere.it appartenente E&A Factory srl con sede a Firenze.

E&A Factory srl

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Prodotti

Le fotografie degli oggetti e bouquet sono indicative. La dimensione relativa a ciascun prodotto è riportata nella descrizione del prodotto stesso. Le tipologie di fiori e le loro sfumature variano a seconda della stagione e della disponibilità di mercato. Sono utilizzati fiori di prima qualità e lavorati da fioristi esperti.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.lamenagere.it si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente e viene accettato da E&A Factory srl.
E&A Factory srl invierà tempestivamente al cliente la ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con E&A Factory srl.

OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE
Con l’invio dell’ordine on-line, a E&A Factory srl il Cliente trasmette una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
E&A Factory srl comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

Modalità d’acquisto

Dal sito: Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito.  Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo del prodotto prescelto, il costo complessivo se si sono aggiunti altri servizi e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da E&A Factory srl un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, e dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento.

Consegne

Gli ordini di fiori secchi e fiori freschi sono accettati per consegna nella città di Firenze e comuni limitrofi (Fiesole, Bagno a Ripoli, Scandicci). La consegna di fiori richiede molta cura e deve assicurare l’arrivo di una merce fresca. Per questo motivo viene eseguito da noi o da un nostro incaricato.
Gli ordini effettuati entro le 12:00 verranno consegnati il giorno successivo, per gli ordini effettuati dopo le 12:00 la consegna avverrà nelle 48 ore successive.
È cura del cliente di verificare che indirizzo, numero civico e recapiti telefonici indicati siano corretti e completi.
Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito ad indicazioni errate o incomplete.
Verrà effettuato un solo tentativo di consegna alla data richiesta.
Gli ordini richiesti per le seguenti festività: San Valentino; Festa della Donna; Pasqua; Festa della mamma; Natale; Capodanno, considerato l’importante volume di consegne potranno subire variazioni.
Per le consegne in alberghi, scuole, ospedali, case di cura, chiese e in genere in tutti i luoghi nei quali non è possibile consegnare l’omaggio floreale direttamente al destinatario, E&A Factory srl si considera autorizzato a lasciarlo al personale del luogo.

CONSEGNA  STANDARD
la maggiore parte delle consegne viene eseguita nel pomeriggio soltanto nelle date disponibili del calendario delle prenotazioni. Dal Lunedi alla domenica dalle 10:00 alle 18:00.
In caso di assenza del destinatario: Verrà effettuato un tentativo di chiamata al numero fornito. Se il destinatario risponde a questa chiamata e fosse nell’impossibilità di ricevere la sua consegna verrà informato della possibilità di ritiro entro 48 ore presso il nostro negozio. Potrà essere concordato con il destinatario un secondo punto di consegna vicino a quello stabilito (vicino di casa, portiere ecc..). Nel caso in cui il destinatario non fosse raggiungibile telefonicamente nel giorno stabilito della consegna, verrà lasciato un messaggio telefonico o cartaceo per avvertirlo della mancata consegna e della possibilità di ritiro entro 48 ore presso il nostro negozio.

In caso di assenza del destinatario: Verrà effettuato un tentativo di chiamata al numero fornito. Se il destinatario risponde a questa chiamata e fosse nell’impossibilità di ricevere la sua consegna verrà informato della possibilità di ritiro entro 48 ore presso il nostro negozio. Potrà essere concordato con il destinatario un secondo punto di consegna vicino a quello stabilito (vicino di casa, portiere ecc..). Nel caso in cui il destinatario non fosse raggiungibile telefonicamente nel giorno stabilito della consegna, verrà lasciato un messaggio in segreteria, un messaggio telefonico o una email al destinatario per indicarle dove è stato lasciato l’omaggio. Se il corriere ritiene che non ci siano le condizioni ideali per lasciare l’omaggio all’indirizzo indicato, il destinatario verrà informato della possibilità di ritirarlo entro 48 ore presso il negozio.

Tariffe di Consegna a Firenze
Firenze (50121,50122,50123,50124,50125,50125,50126,…..50145) : 10,00€
Bagno a Ripoli (50012): 20,00€
Fiesole (50010,50014): 15,00€
Scandicci (50018) : 20,00€

Resi & rimborsi

Per i Prodotti offerti di natura non deperibile, il Cliente ha diritto di recesso di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.
I prodotti di natura deperibile, ad esempio fiori e alimenti, non possono essere restituiti e non sono accettati rimborsi.
Dopo questo periodo di recesso, nessun prodotto può essere rimborsato.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

MODALITÀ DI PAGAMENTO
PayPal: Accettiamo pagamenti tramite PayPal, il metodo rapido ed affidabile per acquistare online in pochi clic. La transazione avverrà sulle piattaforme Paypal ed i dati relativi alla carta di credito verranno processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online. E&A Factory srl gestirà quindi solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo…) necessari all’invio della fattura relativa all’acquisto effettuato e alla gestione della consegna dell’omaggio floreale al domicilio del destinatario indicato nell’ordine.
Carta di Credito: Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB e PostePay), carte ricaricabili (Postepay e similari). La transazione con le carte su elencate verrà eseguita direttamente sulla piattaforma di STRIPE garantendo quindi la massima sicurezza e riservatezza dei dati.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Modificare: Un ordine può essere modificato fino al giorno lavorativo antecedente della data di consegna, inviando una mail con il numero dell’ordine a info@lamenagere.it. La modifica richiesta deve essere convalidata da un nostro addetto.
Annullare: Un ordine può essere annullato fino a 48 ore prima della data di consegna in e-mail: jardin@lamenagere.it. La modifica richiesta deve essere convalidata da un nostro addetto.


ACQUISTO DI VOUCHER E WORKSHOP

1. Accettazione dei Termini:
L’acquisto di workshops sul nostro e-commerce https://www.lamenagere.it implica l’accettazione incondizionata e totale dei seguenti termini e condizioni.

2. Descrizione del Servizio:
I workshops offerti sono descritti dettagliatamente sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai contenuti o alle date dei workshops, informando tempestivamente i partecipanti.

3. Prenotazione e Pagamento:
La prenotazione di un workshop è confermata solo dopo il completamento del pagamento. Accettiamo pagamenti online attraverso modalità sicure indicate sul sito.

4. Modifiche e Annullamenti:
Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare un workshop per motivi indipendenti dalla nostra volontà, come emergenze, mancanza di partecipanti o altri imprevisti. In caso di annullamento da parte nostra, sarà offerta la possibilità di un rimborso o la partecipazione a un workshop futuro.

5. Responsabilità:
I partecipanti sono responsabili della loro partecipazione e devono attenersi alle norme di sicurezza durante il workshop. Non siamo responsabili di danni personali o materiali derivanti dalla partecipazione ai nostri workshops.

6. Proprietà Intellettuale:
Tutti i materiali forniti durante i workshops sono di nostra proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza il nostro consenso scritto.

7. Privacy:
Le informazioni personali fornite per la prenotazione saranno trattate secondo la nostra politica sulla privacy. Non condivideremo queste informazioni con terze parti senza il consenso del cliente.

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Comunicazioni relative ai workshops, modifiche, o altri aggiornamenti saranno inviate tramite i dettagli di contatto forniti al momento della prenotazione.

9. Legge Applicabile:
Questi termini e condizioni sono regolati dalle leggi dello stato o della giurisdizione pertinente in cui si trova il nostro locale.

Accettando questi termini, confermate di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni stabilite per la partecipazione ai nostri workshops. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni senza preavviso, e le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul nostro sito.


SERVIZIO CLIENTI

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